Le CHRU De Nancy, dont une équipe est membre de l’Alliance sans frontières pour le partenariat de soin avec le patient recrute un patient Partenaire Coordonnateur(trice) de Projets – Partenariat et Expérience Patient
Comment devenir patient Partenaire Coordonnateur(trice) de Projets – Partenariat et Expérience Patient à 50% de temps
Mission allouée au coordonnateur du partenariat
Description Des Missions
- Contribuer au développement du partenariat et de l’expérience patient
- Animer et être référent d’un réseau de patients ressources au sein de l’établissement
- Conduire des projets en lien avec les professionnels et les bénévoles d’associations et leurs patients ressources
- Développer un parcours d’accompagnement et de développement des compétences patient ressource
- Animer et coordonner les activités de la Maison des Usagers en lien avec les associations partenaires
- Recevoir, renseigner et orienter les usagers et leur entourage vers les associations adéquates
- Développer et tenir à jour le réseau associatif des représentants de patients et d’usagers
- Mettre à disposition des documents d’information actualisés
- Diffuser l’information au niveau des services de soins (flyers, affiches, supports de communication)
- Assurer la planification des permanences associatives et la diffusion des informations
- Participer à l’organisation d’évènements de promotion de l’engagement des patients et des usagers dans les activités du CHRU
- Assurer le lien entre les associations et les services de soins
- Travailler en collaboration avec les équipes du Département Territorial Patient-Usager
Activité De Facilitation
Description des activités :
- Etre personne ressource pour orienter et/ou informer sur les associations d’usagers
- Accueillir les usagers de l’établissement et/ou leur entourage.
- Favoriser le dialogue dans le respect des droits des patients
Activité De Coordination
- Organiser et planifier les temps d’occupation de la maison des usagers en lien avec les associations partenaires
- Connaître les différentes associations et coordonner les actions proposées au sein de l’établissement
- Accompagner et faciliter le lien entre les associations au sein de l’établissement et les unités de soins
Activité d’animation des relations avec les patients / usagers et les bénévoles d’associations :
- Collaborer dans une relation de confiance et de partenariat
- Savoir accueillir, identifier la demande et orienter l’usager
- Créer et maintenir un climat d’écoute, de réconfort
- Permettre un accueil personnalisé
- Respecter les chartes de fonctionnement
Activité De Gestion
- Maintenir le bon usage des locaux
- Planifier et organiser les réunions avec les associations
- Planifier les permanences des associations, affichages et diffusion interne
- Afficher, transmettre et mettre à jour les informations recueillies
- Réaliser des évaluations d’activité (ponctuelle ou bilan annuel)
- Rendre compte des activités de la MDU (compte-rendu de réunions, interventions…)
- Déclarer, signaler tout incident ou évènement indésirable détecté
- Gestion du temps de travail
Profil
Savoir-faire Et Compétences Attendus
- Savoir repérer et objectiver des éléments à partir de d’expériences personnelles ou vécues par des patients
- Savoir prendre la parole en public dans diverses configurations (instances, permanences, patients, professionnels de santé), exposer des problématiques collectives en identifiant les causes et être force de propositions dans les actions permettant d’y répondre
- Maîtriser les méthodes d’animation : approches coopératives, élaboration de synthèse de travaux collectifs impliquant des patients, des bénévoles d’associations et des professionnels de santé à partir de techniques d’animation participatives
- Avoir une vision et une compréhension fine de l’organisation et des acteurs du système de santé au niveau du territoire
- Connaître le fonctionnement institutionnel des établissements en santé
- Connaître l’organisation du système de santé, de l’hôpital aux enjeux de santé du territoire : la place et le rôle de l’usager dans l’offre de soins
- Comprendre les enjeux de la démocratie sanitaire : promotion des droits des patients (droits fondamentaux, besoins spécifiques des patients en situation de vulnérabilité, accompagnement dans la médiation)
- Connaître et comprendre les modalités d’implication et les modèles de partenariat patient dans les différentes activités du CHRU (soins, formation, recherche)
- Promouvoir et développer l’approche patient partenaire dans les services de soins en accompagnant les professionnels et les patients dans l’évolution de leurs pratiques
- Conduire un projet
Expérience dans les domaines de l’expérience et du partenariat patient en tant que patient ressource appréciée
Formations
- Diplôme Universitaire éducation thérapeutique du patient
- Diplôme Universitaire accompagnateur parcours patient
- Diplôme Universitaire démocratie en santé
- Master d’Education thérapeutique
- Certificat Universitaire d’éducation thérapeutique pour patients experts
- MASTER CLASS Formation de patient représentant des usagers
Recrutement dès que possible
CDD renouvelable jusqu’à titularisation au sein de la FPH
Rémunération selon les grilles de la fonction publique hospitalière
Candidature : CV et lettre de motivation obligatoires (pour les titulaires de la fonction publique, merci de transmettre également vos 3 dernières fiches de notation)
Niveau hiérarchique
Premier emploi
Secteur
- Études/recherche
- Biotechnologie
QUELQUES INFORMATIONS SUR LE CHRU DE NANCY…
C’est en acteur majeur du système de santé (4ème au palmarès des meilleurs hôpitaux de France de l’hebdomadaire Le Point), que le CHRU de Nancy est le premier employeur de la région. Il emploie près de 10 000 professionnels dans plus de 100 métiers autours des métiers paramédicaux, mais aussi administratifs, techniques, logistiques, de recherche et de l’informatique
Le CHRU de Nancy assure 24h/24, 7 jours sur 7 des missions de soins hautement spécialisées et diversifiées recouvrant l’ensemble des disciplines médicales et chirurgicales en s’appuyant sur un plateau technique très complet. Il assure également des missions d’enseignement, de recherche et innovation, et portent des actions de santé publique, de dépistage, de prévention et d’éducation à la santé.
A noter que le CHRU de Nancy s’engage à lutter contre toutes les formes de discriminations dans l’accès à l’emploi, à la formation et à la promotion. A ce titre, l’insertion des personnes en situation de handicap est une des priorités essentielles de notre politique ressources humaines.